Последние годы бизнес живёт в зоне постоянной турбулентности – рушатся привычные схемы управления, а вместе с ними и ощущение контроля. Как предпринимателю в этих условиях не только сохранить дело, но и не потерять себя? Об этом мы поговорили с Ольгой Поповой, коучем и руководителем консалтинговой компании «Лигал Эксперт». Она объяснила, почему романтизация работы на износ перестает быть предметом гордости, как за пять минут вернуть ясность мышления и почему мир упрямо возвращает лидера к разговору с самим собой.
– Какие скрытые «звоночки» говорят о том, что предприниматель находится в опасной зоне стресса, но сам этого не замечает?
– Самый явный признак – хроническая усталость. Человек ещё не встал с кровати, а уже устал: это состояние отсутствия энергии. Дальше – навязчивые мысли, с которыми ты засыпаешь и с которыми же просыпаешься, и они не отпускают в течение всего дня.
Ещё один маркер – резкие эмоциональные реакции. Кто–то из сотрудников сделал что–то не так – и руководитель вспыхивает мгновенно, как спичка. При этом попытки разрядиться перестают работать: сходил в спортзал, но это помогло на три минуты, а потом ты снова в том же напряжении.
И отдельная история – набор веса. Тело защищается от внешнего мира и начинает создавать своего рода подушку безопасности: кто–то заедает стресс, кто–то не ест, но всё равно набирает. Это телесная реакция на состояние, из которого человек не выходит.
– Почему бизнесмены часто романтизируют работу на износ и как перестать считать хронический стресс показателем успеха?
– Это определённое представление о себе: если есть статус, материальные блага и прочее – ты успешен. И мы очень любим сравнивать: у соседа есть, а у меня нет, значит, я какой–то не такой. Меня учили одному, а я этого не достиг – и начинается гонка за успехом. Это неизбежно превращается в работу на износ, а вопрос «когда я начну жить?» даже задать себе страшно.
Перелом случился в пандемию, когда у многих произошла внутренняя трансформация: что вообще со мной происходит, я живу или участвую в гонке за успехом? Люди стали задумываться, что важно помимо материальных благ – ведь с собой всё равно ничего не унесёшь. Отсюда и растущий запрос на то, чтобы вкладываться не только ради денег, но ради смысла – оставить что–то после себя.
– Что делать руководителю, если из–за неопределённости в экономике наступает «аналитический паралич» и страшно сделать следующий шаг?
– Зачем нашему мозгу план – чёткие этапы, сроки, понимание маршрута целиком? Для создания иллюзии контроля и безопасности. Но реальность гораздо более гибкая и изменчивая, и с 2020 года нас, по сути, приучают к другому – к состоянию неопределённости как к норме. Для большинства руководителей этот процесс идёт тяжело, потому что мы привыкли жить логикой и по–другому просто не умеем.
Но сейчас планировать имеет смысл только ближайший видимый шаг. При этом держать в фокусе направление, предполагать дальнейшие действия и допускать, что всё может пойти иначе. Это требует большого доверия – к себе «я справлюсь» и к миру. Мозг сразу спрашивает: а как я буду контролировать? Никак – возможности полного контроля нет. Но если принять, что я на самом деле не контролирую, внешние обстоятельства просто есть, то рождается вопрос: что мне важно прямо сейчас и как тогда я буду действовать. Дошли до ближайшего поворота – посмотрели – идём дальше, до следующего.
– Как отделить реальные экономические угрозы от внутренних катастрофических сценариев, которые рисует мозг?
– Дождь просто идёт. Хотели мы гулять или нет, нравится нам этот ливень или нет – он просто есть. Любое событие само по себе нейтрально. Стресс вызывает не ситуация, а наше восприятие этой ситуации: от клиента не пришли деньги – что делать? У меня зарплата, налоги, кредит, людей в командировку отправить надо и т. п. – и дальше мозг дорисовывает катастрофу, которой ещё не случилось.
Если мы смотрим на ситуацию безоценочно, мозг работает иначе и находит больше решений. В спокойном состоянии он ищет возможности; в состоянии паники – только подтверждения того, что всё плохо.
– Предприниматель отвечает за команду и деньги. Как выдерживать этот груз обязательств, когда внешние правила игры постоянно меняются?
– Ключевое – перестать воспринимать это как груз. Чем больше мыслей о том, что «я должен», тем сложнее исполнить обязательства. Это всё равно что положить себе на плечи мешок картошки и никогда с ним не расставаться.
Мозг опять рисует картину: я несу ответственность за всё; если что–то пойдет не так, последствия слишком серьёзные – надо быть всё время начеку; надо всё контролировать, а контролировать не могу, потому что всё меняется. И вот уже напряжение зашкаливает, а вместо внутренней свободы, полёта мысли и предпринимательского творчества мы едва передвигаем ноги, согнувшись под тяжестью обязательств.
Так что речь снова про состояние, которое мы сами себе создаём. Только от нас зависит, будем мы «летать» или из последних сил переставлять ноги. И это уже про истинную ответственность.
– Поделитесь техникой «первой помощи», если прямо сейчас у предпринимателя рушится сделка. Как вернуть ясность мышления за пять минут?
– Самое простое – наблюдение за дыханием. Как только мы начинаем наблюдать за дыханием и работать с ним, нервная система постепенно успокаивается. Используйте, например, квадратное дыхание: четыре счёта вдох, четыре – задержка, четыре – выдох. Еще эффективнее, когда выдох длиннее, чем вдох: четыре счёта вдох, шесть – задержка, восемь – выдох.
Дальше – спросить себя: что сейчас со мною происходит, что я чувствую: злость, раздражение, тревогу… Сам факт наблюдения за эмоцией снижает её интенсивность. И следующий шаг – спросить себя, какая мысль вызвала эту эмоцию и как я могу эту мысль изменить. Не действовать из состояния «всё пропало», а сначала вернуть себе спокойствие – и только потом делать следующий шаг.
– Какие ежедневные микропривычки помогают удерживать ментальный баланс без отрыва от управления компанией?
– Главная привычка – включить режим наблюдения за собой на постоянной основе. Сходить в спортзал или погулять по лесу полезно, но эффект временный: расслабился, а утром мозг снова выдал весь список нерешённых проблем.
Наблюдение – это способ постоянно замечать, что происходит в теле, какие мысли крутятся в голове, какие эмоции возникают. А далее осознанно менять то, что не нравится.
Вторая привычка сопутствует первой. Перестать всё оценивать, особенно в негативном ключе. И здесь наблюдение в помощь: заметить, что оцениваю; поблагодарить себя, что заметил; остановить оценку в моменте и решить, как буду действовать по–другому в следующий раз.
Если внедрить эти привычки, можно снизить напряжение до нуля – мозг перестанет тратить энергию на разрушение, появится ясность, уверенность и спокойствие.
– Стресс лидера всегда передаётся команде. Как руководителю проживать свой страх так, чтобы не демотивировать сотрудников?
– Люди считывают не слова, а состояние. Если ты сам в стрессе, никакие правильные слова не сработают: покивают, но ничего не сделают – потому что ты сам не веришь в то, что говоришь.
Поэтому пока лидер не поработал со своим состоянием, к людям вообще лучше не выходить. Сначала приведи себя в порядок – и только потом разговаривай с людьми.
О техниках мы уже говорили выше. Наблюдение, осознавание, о чём для меня ситуация, саморефлексия – всё это работает. Но если человек «ходит по кругу» и тревога лишь нарастает, то желательно обратиться к специалисту (коучу, психологу), иначе «яма» превратится в котлован.
– Как оставаться ментальной опорой для коллектива, если у самого лидера «заканчивается батарейка»?
– Энергию сжирает не работа сама по себе, а переживания – мозг тратит колоссальный ресурс именно на них. Поэтому дело не в количестве встреч или выполненных задач за день, а в состоянии, в котором ты пребываешь. Можно провести шесть встреч подряд и вечером чувствовать себя полным энергии – если не растрачивать ресурс на оценку себя, других людей и событий, на тотальный контроль и попытки просчитать все возможные варианты в надежде предусмотреть всё. Вместо этого уделять максимум внимания поддержанию своего внутреннего баланса и гармонии. И тогда коллектив считает именно это состояние.
– Какое главное убеждение нужно изменить в себе, чтобы не просто выжить в кризис, но и найти в нём точки роста?
– В первую очередь – убеждение, что нужно «выжить». «Выжить» буквально означает «не умереть»: в этом слове нет ни развития, ни созидания. Если я воспринимаю происходящее как борьбу за выживание, у меня и будет только система выживания.
За любой ситуацией – даже той, что сейчас кажется катастрофой, – стоит благо. Если посмотреть на кризис не как на угрозу, а как на платформу для нового старта, вопрос меняется: не «как выжить», а «зачем мне это дано и на что мне сейчас важно обратить внимание, как измениться».
Здесь же – ключевое убеждение многих предпринимателей: я веду бизнес, чтобы заработать денег. Деньги не могут быть целью – особенно сейчас, когда мир вокруг стал другим. Если мы не создаём ценность и сами не получаем удовольствия от процесса, нас будут буквально «блокировать» самыми разными способами. Вопрос, который стоит себе задать: что я даю миру, и даю ли что–то в первую очередь себе? Потому что из пустого сосуда напоить никого нельзя. Только наполненное состояние – а не переработка на пределе – способно и удержать бизнес, и по–настоящему передать энергию команде.